Software-Rollouts
Ihre IT sollte Bugs fixen, nicht zum zehnten Mal erklären,
wie man ein Passwort zurücksetzt.
Jede neue Software, jede Umstellung, jede Aktualisierung als kurzer Kurs. Mitarbeitende können ihn ansehen, bevor sie eine Anfrage an die IT stellen.
Das Problem
Ihre besten IT-Kräfte erklären immer wieder dasselbe.
80 %
der Anfragen sind wiederkehrende Standardfragen. Jede kostet Ihr Team 15 bis 30 Minuten, die für Infrastruktur und Sicherheit fehlen.
20 Seiten
Dokumentation, die niemand liest. Also löst auch niemand das Problem selbst. Gegen einen zweiminütigen Anruf hat die Textanleitung kaum eine Chance.
Jede Einführung
bringt neue Anfragen. Ohne einen verständlichen Kurs wiederholt sich das bei jeder Aktualisierung, jeder Umstellung und jeder neuen Software.
Die Lösung
Lektionen aus Dokumenten wie Ihren.
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Die Geschichte der KI
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Product Strategy · Lektion 3
Four directions
So funktioniert es
Von der Support-Anfrage zum Kurs für die Selbsthilfe, in Minuten.
Ausgangsmaterial
Softwareanleitungen
Arbeitsanweisungen
Versionshinweise
Adeptitude
01 Hochladen
Ein Dokument, eine Präsentation oder ein Satz, der den Kurs beschreibt.
02 Gestalten
Zielgruppe, Ton, Länge. Farben und Schriften kommen von Ihrer Website oder Ihren Markenvorgaben.
03 Veröffentlichen
Ansehen, bearbeiten und als SCORM oder xAPI in Ihr LMS exportieren.
Ergebnisse
40 %
weniger Support-Anfragen
60 %
schnellere Problemlösung
3x
häufigere Nutzung der Dokumentation
Was Adeptitude macht
Die Dokumentation steht. Jetzt muss das Wissen ankommen.
Von der Softwareanleitung zum Kurs
Laden Sie die Anleitung, die Arbeitsanweisung oder die Versionshinweise hoch. Adeptitude macht daraus einen Kurs mit einem kurzen Video pro Schritt.
Erst die Lektion, dann die Anfrage
Mitarbeitende sehen zuerst die Lektion an. Bei der IT landen die echten Probleme statt der Fragen zum Zurücksetzen des Passworts.
Ein Kurs pro Softwareeinführung
Neue Software, neue Version, neuer Ablauf: ein Kurs, als LMS-Export oder per Link geteilt. Fertig vor dem ersten Tag.
Aktualisieren ohne Produktionsrunde
Oberfläche geändert? Erstellen Sie die betroffene Lektion neu. Ohne Warteschlange, ohne veraltete Bildschirmbilder.
Wirtschaftlichkeitsrechner
Was kostet Ihre erste Support-Stufe wirklich?
Schieben Sie die Regler.
Ihre Zahlen
Neue Softwareprogramme pro Jahr
Anfragen pro Monat
Support-Mitarbeitende
Durchschnittliches Support-Jahresgehalt (€)
Weitere Anwendungsfälle
Dasselbe Werkzeug, vier weitere Aufgaben.
Compliance-Schulung
Neue BaFin-Vorgabe. Alle Mitarbeitenden geschult und in Tagen prüfungsbereit.
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Onboarding
Ihre beste Führungskraft verbringt 40 Stunden mit dem Onboarding, bei jeder einzelnen Einstellung.
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Unternehmensrichtlinien
Ihre Richtlinien haben 80 Seiten. Keiner liest sie zu Ende.
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Produktschulung
Ihre Berater erklären Produkte falsch. Nicht aus Unlust, sondern weil niemand 58 Seiten liest.
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Sehen Sie Ihr eigenes Dokument
als Kurs.
Schicken Sie uns vorab ein Dokument. Wir bringen den ersten Entwurf mit.